रिफंड नीति

अंतिम अद्यतन: सितंबर 2026

हम चाहते हैं कि हर छात्र को सही उत्पाद मिले। डिजिटल कोर्स/टेस्ट सीरीज़ और फिज़िकल किताबों के लिए नीति अलग है, क्योंकि डिजिटल आइटम खरीद के तुरंत बाद उपलब्ध हो जाते हैं जबकि किताबें पटना से शिप होकर आपके पते पर पहुँचती हैं।

डिजिटल कोर्स / टेस्ट सीरीज़

• यदि खरीदा गया कोर्स/टेस्ट सीरीज़ समाप्ति तिथि तक आपके खाते में असाइन नहीं हुआ।
• यदि तकनीकी कारण से एक ही खरीद के लिए दोहरा (डबल) भुगतान हो गया — अतिरिक्त राशि लौटाई जाएगी।

फिज़िकल किताबें — डिस्पैच से पहले रद्द करना (कैंसिलेशन)

ऑर्डर के शिप होने से पहले तक, आप उसे बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं — ऑनलाइन भुगतान किए गए ऑर्डर की पूरी राशि उसी भुगतान माध्यम में 5–7 कार्यदिवसों में वापस कर दी जाएगी; COD ऑर्डर बस रद्द कर दिया जाएगा (कोई शुल्क नहीं लिया गया)। ऑर्डर शिप हो जाने के बाद रद्द करने का अनुरोध डिलीवरी अस्वीकार करने और नीचे दी गई “क्षतिग्रस्त/ग़लत किताब” प्रक्रिया के तहत ही संभव है।

क्षतिग्रस्त, ग़लत या न पहुँची किताब (RTO)

क्षतिग्रस्त या ग़लत किताब प्राप्त होने पर, डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर अनबॉक्सिंग वीडियो सहित सूचित करें — हम प्रतिस्थापन (रिप्लेसमेंट) या रिफंड प्रदान करेंगे। यदि कूरियर की ओर से डिलीवरी असफल रहती है और पैकेज हमारे पास वापस (RTO) आता है, तो: ऑनलाइन भुगतान किए गए ऑर्डर की राशि किताब की कीमत घटाकर वापस कर दी जाएगी (आगे-पीछे की शिपिंग लागत घटाकर); COD ऑर्डर के लिए कोई राशि नहीं ली गई थी, इसलिए रिफंड लागू नहीं होता।

रिफंड कैसे और कब मिलेगा

स्वीकृत ऑनलाइन-भुगतान रिफंड उसी भुगतान माध्यम (UPI/कार्ड) में 5–7 कार्यदिवसों में संसाधित किए जाते हैं। COD ऑर्डर में चूँकि पहले से कोई भुगतान नहीं लिया गया, वहाँ केवल ऑर्डर रद्द/रिप्लेस किया जाता है।

संपर्क कैसे करें

☎ 8434897582 पर कॉल करें या WhatsApp करें (सुबह 10 – शाम 7)। स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान माध्यम में 5–7 कार्यदिवसों में संसाधित होंगे।

उपरोक्त के अतिरिक्त परिस्थितियों में, डिजिटल खरीद होने के कारण रिफंड पर विचार नहीं किया जाता। यह नीति हमारी नियम व शर्तों के अनुरूप है।